Официальный сайт Гурьевского муниципального района Калинингадской области

Что такое МФЦ?

Многофункциональный центр г.Гурьевска (МФЦ г.Гурьевска) создан в апреле 2008 года для предоставления комплекса государственных и муниципальных услуг в рамках реализации одного из проектов административной реформы. Организаторами и координаторами деятельности МФЦ выступают Правительство Калининградской области и администрация Гурьевского муниципального района.

МФЦ г. Гурьевска объединяет специалистов различных ведомств и структур, предоставляющих государственные и муниципальные услуги с использованием принципа «одного окна». Основная задача центра – комплексное и оперативное решение вопросов клиентов(граждан) в удобном для них месте и режиме с помощью квалифицированного персонала,исключающее их обращение в разные ведомства и организации для оформления одной услуги.

Равноправными участниками МФЦ г. Гурьевска,на основе заключенных соглашений, стали 8 органов, служб и организаций федерального, регионального и муниципального уровней. Для граждан и юридических лиц в МФЦ работает 15 «окон» по приему и выдаче необходимых им документов. Центр оказывает более 50 государственных,муниципальных и сопутствующих услуг.Ежедневно их получают 200 и более человек.Это, прежде всего, сложные, комплексные услуги, касающиеся земельных отношений, вопросов архитектуры и градостроительства, социальной поддержки населения.

Инфраструктура многофункционального центра образует комплекс передовых информационных и коммуникационных технологий. Служба «одного окна», специалисты отделений и ведомств федеральных и региональных организаций при обработке документов используют свои информационно-справочные системы электронного документооборота. В настоящее время реализуется проект организации электронного обмена информацией.

Для максимального удобства посетителей в центре учтены все необходимые требования комфортности. Общая площадь секторов ожидания, информирования и приема посетителей составляет около 1000 кв.м. Для автоматизированного управления потоками посетителей функционирует система электронной очереди. Зарезервировать время и дату приема можно на пять рабочих дней вперед ,в том числе через сеть Интернет на официальном сайте администрации Гурьевского муниципального района  http://gurievsk.gov39.ru (ссылка «Электронная очередь» в разделе«Функции МФЦ»). В секторе ожидания расположен платежный терминал, банкомат, предоставляются платные услуги по копированию документов, в свободном доступе находятся формы(бланки) документов, необходимых для получения государственных (муниципальных) услуг.

Информирование клиентов МФЦ г. Гурьевска о порядке и способах получения услуг достигается посредством размещенных в центре информационных киосков, стендов,памяток и буклетов. В результате свободного доступа к Интернет-ресурсам (Портал государственных и муниципальных услуг, раздел Услуги на официальном сайте органов местного самоуправления Гурьевского муниципального района) можно просмотреть и скачать время приема всех участников МФЦ, административные регламенты предоставления услуг, порядки оказания услуг, перечень необходимых документов и заявление о предоставлении услуги. Необходимую консультацию клиент может получить в Консультационном пункте при МФЦ. 

Прозрачность исполнения услуги достигается благодаря внедрению системы контроля исполнения услуги, которая позволяет клиенту МФЦ г.Гурьевска через сеть Интернет используя свою фамилию в качестве логина и регистрационный номер заявления в качестве пароля просматривать этапы обработки документов и контролировать сроки исполнения. Данная Интернет-функция МФЦ доступна на официальном сайте администрации Гурьевского муниципального района http://gurievsk.gov39.ru по ссылке «Контроль исполнения заявления».

В конечном итоге организация деятельности многофункционального центра существенно повысит качество и сократит сроки предоставления услуг населению.

Добро пожаловать в МФЦ!

МФЦ бережёт Ваше время!