• <br /><br /><br /><br /><br />





    2019 год объявлен в России Годом театра
    Подробнее
  •  Поселки в приоритете<br /><br />
    Поселки в приоритете

    В 2019 году в рамках программы конкретных дел в Гурьевском округе планируется капитально отремонтировать 1 460 метров сетей водопровода и 5 водозаборных скважин, а также обустройство тротуаров и освещения
    Подробнее
  •  Газификация округа<br /><br /><br />
    Газификация округа


    На 2019-2020 годы в рамках программы газификации Гурьевского округа запланировано строительство газовых вводов по 3-му этапу
    Подробнее
  • Вывоз ТБО<br /><br />
    Вывоз ТБО

    Что делать, если нет договора на вывоз мусора? Контейнер переполнен и мусор не вывозится? Где узнать график вывоза мусора? На эти и другие вопросы вы можете получить ответы, посмотрев наше новое видео
    Подробнее
  • Инвестиции<br /><br />
    Инвестиции


    Уважаемые инвесторы и представители бизнес-сообщества. В Гурьевском городском округе создан специализированный интернет-ресурс об инвестиционной деятельности, обеспечивающий канал прямой связи органов местного самоуправления с инвесторами

    Перейти на сайт
  • Мы в социальных сетях<br /><br />
    Мы в социальных сетях

    Подписывайтесь на наши паблики и будьте в курсе последних новостей
    ВКонтакте Instagram Facebook Одноклассники

  • Внимание! Отключение газа!<br /><br />
    Внимание! Отключение газа!

    Компания «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» сообщает, что с 06:00 14 мая до 22:00 17 мая 2019 года ОАО «Калининградгазификация» будут производиться работы на газопроводе высокого давления.
    Подробнее
  • «Парк пяти чувств»<br /><br />
    «Парк пяти чувств»

    Реализация проекта благоустройства парка сенситивного развития г. Гурьевска - победителя Всероссийского конкурса лучших проектов создания комфортной городской среды в малых городах и исторических поселениях
    Подробнее
Среда, 17 июля 2019 08:51

Семинар «Карта путешествия клиента: что нужно сделать сегодня, чтобы клиент пришел завтра»

Дата проведения: 23 июля 14:00 - 23 июля 18:00

Место проведения: г. Калининград, ул. Уральская 18, 4 этаж, Конференц-зал МФЦ для бизнеса

Как узнать, в каких точках контакта клиенты соприкасаются с вашим продуктом или услугой? Какие этапы проходят покупатели на пути к покупке? Что помогает и что мешает им совершить первую и повторную покупку? Насколько гладко и быстро они переходят с одного этапа на другой во время путешествия? Ответы на эти вопросы вы узнаете на нашем семинаре бизнес-консультанта, эксперт-практика по вопроса комплексного развития бизнеса, роста продаж и прибыли Ирины Кречетовой!

По окончании семинара участники смогут:

  • качественно выстроить бизнес-процессы работы с клиентами,
  • создать непрерывный поток новых клиентов,
  • устранить барьеры и слабые места, приводящие к потере клиентов,
  • повысить количество повторных покупок клиентов,
  • увеличить количество лояльных покупателей,
  • повысить LTV (пожизненную стоимость клиента)
  • построить карты путешествий для каждой целевой клиентской группы,
  • определить драйверы роста, набор необходимых действий на каждом этапе путешествии

О спикере:

  • опыт более 18-ти лет в консультационной и управленческой деятельности;
  • практический опыт в области продаж и маркетинга более 19-ти лет;
  • более 76-ти реализованных проектов в области построения, развития систем продаж и маркетинга;
  • запуск и развитие 3-х интернет-магазинов с совокупным оборотом 250 млн.руб/год;
  • Автор курса «Управление продажами» программы МВА в MBS (Moscow Business School);
  • Преподаватель Каспийской Школы Бизнеса. Курс «Управление продажами»;
  • Лучший спикер METRO EXPO 2017;
  • Автор курса «Оценка эффективности магазина» для франчайзи Metro Cash&Carry Россия.

Программа мероприятия:

13.30 – 14.00

   Регистрация участников

14.00 – 16.00

·        Карта путешествия клиента, ее основные этапы.

·        Кто ваш целевой клиент? Алгоритм составления карты персонажей (целевых клиентских групп). Влияние сегментации клиентов на этапы работы с клиентом.

·        Какую ценность представляет ваш продукт или услуга для клиента. Разработка уникальных преимуществ своего предложения.

·        Точки и каналы взаимодействия с клиентом на разных этапах принятия решения о покупке.

·        Анализ воронки продаж и текущих бизнес-процессов компании - что идет не так? Способы увеличения конверсии на каждом этапе.

16.00 – 16.20

   Кофе-пауза                      

16.20 – 18.00

·        Методы борьбы с оттоком клиентов на этапе сделки.

·        Триггеры, влияющие на увеличение повторных покупок клиентов.

·        Способы повышения лояльности клиентов.

·        Инструменты, которые нужно использовать на маршруте путешествия уже сегодня.

·        Типичные ошибки при составлении карты, на что в первую очередь обратить внимание.

Регистрация